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物业服务亲历记之三
2021-12-28 00:43
本文摘要:治理与服务这是一个总修建面积三万多,三百多套屋子的新住宅小区。十多幢多层现浇楼板的屋子,容积率1.6左右。有会所和蓝球场。绿化面积占百分之三十多。 乔木,灌木,草坪具全。香樟行道树和反射灯将小区装点得很现代。会所前的广场有一个喷水池,池中一圈五颜六色的射灯,晚上打开喷泉很是悦目。小区主收支口收支门路之间有一块橘红色的巨石,上面刻着小区雅号。 大门口有监控室和岗位,值勤的保安都是年轻的复员武士。他们从外省来这儿打工。做保安作为一个过渡。

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治理与服务这是一个总修建面积三万多,三百多套屋子的新住宅小区。十多幢多层现浇楼板的屋子,容积率1.6左右。有会所和蓝球场。绿化面积占百分之三十多。

乔木,灌木,草坪具全。香樟行道树和反射灯将小区装点得很现代。会所前的广场有一个喷水池,池中一圈五颜六色的射灯,晚上打开喷泉很是悦目。小区主收支口收支门路之间有一块橘红色的巨石,上面刻着小区雅号。

大门口有监控室和岗位,值勤的保安都是年轻的复员武士。他们从外省来这儿打工。做保安作为一个过渡。每当收支口道杆抬起来,保安立岗的勤务就向收支的轿车行一个尺度的军礼。

这是对业主的尊重,因为他们化钱聘用了你。小区物业卖力人服务意识很强。

他重复强调:屋子是业主的产业,业主聘用物业治理公司对自己的产业举行专业化治理,目的就是花钱买省心,花钱买一个放心,舒适,宁静,整洁的情况。必须按公司划定对业主反映的事都要实时高效处置惩罚。固然,服务收费与服务质量成正比,这小区是在其时地方房管局划定的最高等次收费,也是按最高等次服务尺度检查监视。

但有一个问题,就是对业主专有部门室内的维修服务需要按公司划定尺度在物业服务费之外另行收费。我背着工具包,拿着对讲机,对各楼的门厅,外立面,举行巡查,时刻吸收门卫和客服转来的业主服务要求和情况反映,实时到现场检察,维修和勾通。业主满足不满足是服务的考核的尺度。

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业主是上帝这句话成为主任的口头禅,逢会必讲。似乎他是一个虔诚的基督徒,天天宣传教义一样。

但在我提供服务的历程中,对有些上帝的精致的自私行为也伤神。一天,对讲机传来客服要我到12号楼五层一户家中检察卫生间漏水的事,我看了一下,见楼上住宅卫生间徘水管壁四周向下漏水,这就需要楼上住户解决。要将楼上人请下来,由住户之间协商解决。

情况报给客服,由客服联系两家协商。一个星期没有效果。楼上住户不认可他家漏水,不想负担维修义务。

楼上业主诉说儿子下月完婚,不能等。见漏水户作急,我叫该户按我说的买一点质料由我在他家楼顶处置惩罚一下,只要水不向你家漏就好。至于漏的水在楼上漫,不用你费心,楼上自己会修好。两天后,楼上住户告诉客服,自家卫生间地砖下渗水,请水电工砸开地砖发现是给水管道讨论渗水。

换了一个讨论就好了。维修水电就是水查源头电查相。


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